FAQ

ご注文の流れ

竹定商店では、お客様のご要望に応じて柔軟に対応いたします。
特注品や試作、現場対応も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

① お問い合わせ

まずは「お問い合わせフォーム」またはお電話より、ご希望の製品・用途・数量・納期などをお知らせください。
図面やイメージ資料がある場合は、併せてお送りいただくとスムーズです。

② ヒアリング・お見積り

いただいた内容をもとに、必要に応じて詳細をお伺いし、仕様の確認とお見積書を作成いたします。
納期や加工内容、サンプル手配などもこの段階で調整いたします。

③ ご発注

お見積り内容にご納得いただけましたら、メールにてご発注の旨をお知らせください。
正式なご発注書のご提出をお願いする場合もございます。

④ 製作開始

自社工房または提携工房にて製作を進めます。
特注品・加工品については、製作前に最終仕様をご確認いただくことも可能です。

⑤ 納品・発送

完成後、ご指定の納品先へ発送または現場納品いたします。
近隣地域であれば、自社便での配達や設置立ち会いにも対応しております。

⑥ アフターサポート

施工中や納品後のご相談、追加注文、メンテナンス方法のアドバイスなども承っております。
何か気になる点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

ご注文内容（商品種類・数量・加工内容）やご注文時期によって、納期は異なります。
竹定商店では、すべての竹製品を自社で一本一本丁寧に製作しておりますが、染色竹や塗装竹など外注工程を含む商品については、素地の竹（無塗装）を使用した商品よりも約2週間〜1ヶ月ほど納期が長くなる場合がございます。

目安として、

• 素地竹・標準仕上げ品：5〜10営業日

• 染色・塗装仕上げ品：3〜6週間

を想定いただければ安心です。
正確な納期は、ご注文内容を確認のうえ個別にご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。
竹定商店には建築・インテリア分野に精通したデザイナーが在籍しており、お客様のご要望や空間コンセプトを丁寧にヒアリングした上で、竹材を用いたデザイン提案を行っております。

竹パネル・竹ルーバー・竹アートウォールなどのプランニングから、完成イメージパースの作成、場合によっては3Dプリンターによる模型製作まで対応可能です。

なお、デザイン提案には別途デザイン費用がかかります。費用は案件の規模や内容により異なりますので、まずはお気軽にご相談ください。

地域を問わず施工対応が可能です。ただし、内容によっては当社単独での対応が難しい場合もございます。詳細については都度ご相談ください。

はい、対応可能です。割竹の幅・長さの調整や、用途に応じた特注パネルの製作など、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたします。